汽车租赁特点

1、运营的车辆以经济型和小型车辆为主– 在各主要汽车租赁公司的运营车辆构成
中74%为经济型和小型车辆，仅有9%的豪华和特种车辆，经济型车辆占到了34%;除欧洲的
巴基特租赁公司的特种车队外，其他公司的运营车辆中轿车所占比重多为90%，卡车仅为
10%。
2、与汽车生产厂商合作紧密–通过汽车制造厂商提供的服务，汽车租赁公司的庞大
车队实现了车辆的快速更新(一般为8-12个月);但同时应看到，这种合作并不仅仅是资
产的控制关系(在国际大汽车租赁公司的股东构成中，也仅有欧洲汽车、赫兹两家公司是
汽车公司的子公 司)，对汽车制造厂商来说，更多的应体现为与客户之间的合作和服务关
系——资料显示，在美国汽车批量销售中，有30%卖给租赁公司;福特公司的批量销售已占到年销量的23%，其中50%卖到租赁公司
3、服务流程规范、简捷–从证件的核查，到租车、还车各个环节都实现了全程的规
范、简捷，特别是有针对性的推出了“即刻还车”服务，更有利于客户的整个行程。
4、先进的经营管理和市场营销模式:
(1)会员制–是各大汽车租赁公司的普遍特色，通过建立客户档案，不仅实现了
对客户的更优质服务，而且极大稳固了公司的客户群体。
(2)客户公司的账户管理–针对不同公司情况和商务需求提供专门的团体费率计
划和相应的配套服务，并参与到客户公司差旅交通费用的管理控制，极大方便了客户公
司。
(3)“以人为本”的全方位服务–通过“绿色通道”系统对站点、车辆等各种信息
的监控，而且采取GDS等全球销售预订系统、卫星导航系统和各种服务指南，实现了一整套
以客户为中心的服务活动。